Warum schätzen wir unsere PflegeplanerInnen so sehr??
Bei der SERVICE MENSCH GmbH / Volkshilfe Niederösterreich haben die PflegeplanerInnen eine zentrale Rolle als MittlerInnen zwischen den Bedürfnissen der KundInnen, den gesetzlichen Regelungen und den Voraussetzungen, die unser Unternehmen bieten kann.
Wir brauchen PflegeplanerInnen, damit alle KundInnen vor der Aufnahme gut beraten werden und die Aufnahme neuer KundInnen so abläuft, dass KundInnen gut und sicher betreut und gepflegt werden und unsere Ressourcen optimal eingesetzt werden können.
Die wirtschaftliche Entwicklung der Teams ist somit hochgradig von den PflegeplanerInnen mitbestimmt – dafür werden diese gut eingeschult und begleitet.
Wir achten unsere PflegeplanerInnen sehr hoch, denn für die Aufnahme neuer KundInnen braucht es viel Fachwissen, eine hohe Kommunikationsfähigkeit, ab und an Konfliktlösungskompetenz und viel Umsicht.
Bei der Aufnahme werden Betreuungsintervalle, Tätigkeiten und Zusatzangebote besprochen, es werden die voraussichtlichen Kosten für den/die KundIn berechnet und über Pflegegeld, Demenzhilfen und vieles mehr informiert.
Damit dann auch die laufende Pflege und Betreuung möglichst reibungslos funktionieren, legen unsere PflegeplanerInnen die Pflegeplanung, also die Dokumentationsmappe an und geben die wichtigsten Infos an die Pflegeteams weiter.
Gemeinsam mit den LeiterInnen der Pflegeteams besprechen die PflegeplanerInnen die Bedürfnisse und Veränderungen bei KundInnen, sie beraten sich gegenseitig und suchen nach den fachlich besten Lösungen.
Ohne PflegeplanerInnen würde die Qualitätssicherung bei den KundInnen nur teilweise funktionieren, denn sie führen in regelmäßigen Abständen Pflegevisiten durch, protokollieren diese und geben Stärken und Potentiale an die Pflegeteams weiter.
Ebenso unterstützen sich LeiterInnen und PflegeplanerInnen gegenseitig bei Beschwerden oder Vorkommnissen, die einer genauen Analyse und eventuell Maßnahmen zur Verbesserung bedürfen.
Besprechungen mit den RegionalleiterInnen, der Pflegedienstleitung und Bereichsleitung stärken unsere PflegeplanerInnen durch neueste Infos zu fachlichen Themen, zu den wirtschaftlichen Kennzahlen, zu wichtigen Schutzmaßnahmen für MitarbeiterInnen und KundInnen. Bei diesen Treffen ist immer auch genügend Platz zum Austausch. Wir besprechen auch gemeinsam, wie wir wichtige Themen am besten an alle MitarbeiterInnen kommunizieren, um unsere KundInnen optimal betreuen und pflegen zu können und gleichzeitig gut auf unser Personal zu achten.